Handelsbetingelser
Generel information
Design by Vejlø
Tove Ditlevsens Gade 15
8240 Risskov
CVR: 44724715
Tlf: 22 58 97 96
Mail: info@byvejloe.dk
Levering
Din ordre vil blive afsendt indenfor 3 hverdage af din bestilling. Herefter afhænger det af hvilken kurer du vælger.
Dao: 1-3 hverdage
GLS: 1-2 hverdage
PostNord: 1-2 hverdage
Dette giver en samlet leveringstid på 4-6 hverdage.
Ved specialbestillinger vil du få et estimat ved bestilling, da dette afhænger af ordrens størrelse, m.m.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt hvor ordren er leveret på leveringsadressen. Fortrydelsesretten forfalder ved specialbestillinger.
Der er ikke fortrydelsesret på køb af workshop billetter. Bliver workshoppen aflyst vil det fulde beløb blive refunderet til dig.
Er varen til en gave kan du skrive i kommentarfeltet når du tjekker ud at det er til en gave, samt datoen for hvornår gaven skal gives. Den vil så kunne byttes i op til én måned efter datoen hvor gaven skulle gives. I dette tilfælde skal varen sendes retur og køberen vil få en refundering.
Hvis du ønsker at returnere din ordre bedes du venligst sende en email til info@byvejloe.dk og informere mig om dette, varen skal sends til:
Tove Ditlevsens Gade 15
8240 Risskov
Refundering
Ønsker du at returnere et produkt bedes du sende mig en email med dit ordrenummer, samt en beskrivelse af hvorfor du ønsker at returnere produktet. Hvis produktet er defekt eller ødelagt ved levering bedes du venligst sende billeder af det, inden du sender varen retur.
Når jeg har modtaget varen og inspiceret den, vil du modtage en mail om at jeg har modtaget den. Du vil I denne mail også få besked om hvorvidt din refundering er godkendt. I tilfælde af at der er brugstegn på varen vil du ikke modtage en fuld refundering. Hvis en refundering godkendes vil pengene blive ført tilbage til din konto. Dette tager typisk et par bankdage.
Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget din refundering bedes du venligst tjekke din konto igen. Du kan herefter tjekke med din bank, fordi der nogle gange går noget tid før du kan se det på din konto.
Hvis du stadig ikke har modtaget din refundering bedes du kontakte mig på info@byvejloe.dk.
Udsalgsvarer
Varer købt på tilbud kan ikke refunderes eller byttes, medmindre der er skader på dem. Dette gælder ikke hvis der er tale om et introduktionstilbud. Dette vil være synligt på siden for varen.
Specialbestillinger
Du kan ikke få refunderinger på specialbestillinger, medmindre varen er defekt eller ødelagt ved levering.
Reklamation
Hvis der er en fejl eller mangel ved varen når den dukker op har du ret til at få den byttet eller refunderet. I dette tilfælde bedes du sende billeder af varen på email info@byvejloe.dk.
Generelt er der 2 års reklamationsret, for at dette er gældende skal du have brugt og opbevaret dine kreationer efter følgende anbefalinger:
For at reklamationen gælder skal fejl og mangler være til stede ved købstidspunktet. Dette gælder ikke ved 2. sorteringsvare, da de sælges til en nedsat pris grundet evt. fejl eller mangler. Disse fejl og mangler vil udelukkende være af kosmetisk karakter og ikke funktionel.
Returnering
Når du skal returnere dit produkt bedes du venligst sende det til:
Tove Ditlevsens Gade 15
8240 Risskov
Brug for hjælp?
Du kan kontakte mig på info@byvejloe.dk hvis du har spørgsmål ift. levering, returnering, refunderinger.