Overblik
Ønsker du at returnere et produkt bedes du sende mig en email med dit ordrenummer, samt en beskrivelse af hvorfor du ønsker at returnere produktet. Hvis produktet er defekt eller ødelagt ved levering bedes du venligst sende billeder af det, inden du sender varen retur.
Din ordre vil typisk blive afsendt indenfor 7 hverdage ved produkter der er på lager. Mange af de kreationer jeg har på min hjemmeside er ‘made-to-order’, hvilket betyder at jeg først laver dem når du har lagt din bestilling, typisk vil dette blive afsendt inden for 2 uger.
Når først din bestilling er sendt er der typisk en leveringstid på 2-4 dage.
Ved special bestillinger vil der blive aftalt nærmere.
Levering
Leveringstiden vil variere alt efter have du bestiller. Levering tager typisk 7 arbejdsdage. Hvis din bestilling er ‘made-to’-order’ som nogle af mine kreationer er, vil jeg først gå i gang med at producere din bestilling, når du har lavet den. I de tilfælde kan det tage op til 14 dage for mig at få afsendt din bestilling. Selve leveringstiden vil herefter være 2-4 dage.
Hvis du laver en special bestilling, vil der blive aftalt levering når jeg kontakter dig for at få flere detaljer.
Refundering
Når jeg har modtaget varen og inspiceret, vil du modtage en mail om at jeg har modtaget den. Du vil I denne mail også få besked om hvorvidt din refundering er godkendt. Hvis en refundering godkendes vil pengene blive ført tilbage til din konto. Dette tager typisk et par dage.
Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget din refundering bedes du venligst tjekke din konto igen. Du kan herefter tjekke med din bank, fordi der nogle gange går noget tid før du kan se det på din konto.
Hvis du stadig ikke har modtaget din refundering bedes du kontakte mig på email: melinanielsen2@gmail.com
Udsalgs varer
Varer købt på tilbud kan ikke refunderes eller byttes, medmindre der er skader på dem. Dette gælder ikke hvis der er tale om et introduktionstilbud. Dette vil være synligt på siden for varen.
Special Bestillinger
Du kan ikke få refunderinger på special bestillinger, medmindre varen er defekt eller ødelagt ved levering.
Byt
Kreationer er der bestilt fra hjemmesiden kan byttes inden for 2 uger efter du har modtaget dem. Er kreationen til en gave kan du skrive i kommentarfeltet når du tjekker ud at det er til en gave, samt datoen for hvornår gaven skal gives. Den vil så kunne byttes i op til én måned efter datoen hvor gaven skulle gives.
Du kan ikke bytte varer der er lavet på special bestilling, medmindre de er defekte eller ødelagte ved levering.
Retunering
Når du skal returnere dit produkt bedes du venligst sende det til: Tove Ditlevsens Gade 15, 8240 Risskov
Brug for hjælp?
Du kan kontakte mig på mail: melinanielsen2@gmail.com hvis du har spørgsmål ift. levering, returnering, refunderinger.